Support ohne Umwege
Sie sind bereits Falcon-Nutzer und haben Fragen? Unser Customer Success-Team ist nur einen Klick entfernt und steht Ihnen unmittelbar und persönlich in Falcon zur Verfügung!
Wir sind immer für Sie da
Mit maßgeschneidertem Premium-Support ab dem ersten Tag.
Setup
Ein guter Start ist das A und O. Unser Customer Success-Team hilft Ihnen bei allem, was zum Setup Ihres Projektportfolios in Falcon gehört.
Onboarding
Falcon ist intuitiv und bewusst einfach gehalten. Bei Bedarf bieten wir dennoch gern ein passendes Schulungsangebot.
Live-Support
Damit jederzeit alles reibungslos läuft, bieten wir allen Usern einen individuellen Support – direkt in Falcon!
Sprechen Sie mit einem unserer Experten und finden Sie heraus, welches Angebot am besten zu Ihnen passt.
Häufig gestellte Fragen
Was brauche ich zum Start?
Ein Laptop oder PC und ein Internetanschluss reichen. Falcon ist webbasiert und kann mit jedem gängigen Browser benutzt werden. Mit Servern, technischem Setup oder Installationen brauchen Sie sich nicht herumschlagen und können sofort mit Ihrem Team loslegen.
Wie lange benötige ich bis Falcon einsatzbereit ist?
Ob in wenigen Tagen oder in ein paar Wochen - Falcon ist schnell startklar. Der genaue Zeitplan hängt von Ihnen und Ihrem Unternehmen ab. Wenn Sie z.B. die Einführungsphase nutzen wollen, um Ihr Projekt neu zu strukturieren oder weiter zu detaillieren, ziehen Sie statt wenigen Tagen vielleicht eine Einführung über 2-4 Wochen vor? Wir richten uns nach Ihnen und begleiten Sie für eine optimale Einführung. Finden Sie in einem persönlichen Termin heraus, wie Falcon in Ihrem Unternehmen eingeführt werden kann.
Gibt es eine Mindestgröße an Nutzern, ab der Falcon sinnvoll ist?
Das hängt ganz vom Einsatzziel ab. Aber: Falcon alleine zu nutzen macht zwar Spaß, ist jedoch nicht unbedingt sinnvoll. Die meisten Projekte und Maßnahmen werden daher in Falcon zu Beginn nur mit einer Hand voll Personen angestoßen, um dann den Kreis der Beteiligten schnell zu erweitern. Im Schnitt beginnt Falcon ab ca. 5-10 Nutzern sein volles Potential zu entfalten - nach oben gibt es keine Grenze. Daher sind in unseren Preisen die ersten 10 Nutzer immer direkt inkludiert. Wir helfen Ihnen gern bei der Entscheidung, ob Falcon zu Ihren Projekten passt. Fordern Sie hier einen Rückruf an.
Ist Falcon schwierig?
Falcon ist sehr intuitiv und kann auch von Software- und Projekt-Neulingen ohne Probleme direkt genutzt werden. Wir helfen Ihnen dabei, Falcon zu verstehen und zu nutzen und unterstützen Sie per integriertem Support-Chat, Help-Center und Email-Support. Daneben bieten wir ein umfangreiches Schulungsangebot – von der kostenfreien Online-Selbstschulung bis hin zur Super-User-Schulung bei Ihnen vor Ort.
Was mache ich, wenn ich Fragen zu Falcon habe?
Bei uns wird exzellenter Support großgeschrieben. Falcon bietet Ihnen diverse Möglichkeiten, auf Ihre Fragen schnell Antworten zu bekommen. Nutzen Sie unser Help Center oder den Live-Chat direkt in Falcon und sprechen Sie binnen Minuten mit unserem Customer Success-Team, die Ihre Fragen persönlich und individuell beantworten.
Und ganz viele Ressourcen!
In unserem Ressourcen-Bereich finden Sie eine Vielzahl an nützlichen Dokumenten rund um Falcon und effizientes Projektportfoliomanagement – allesamt hochwertig und kostenfrei. Hier finden Sie eine kleine Auswahl.
Sie haben noch weitere Fragen?
Gerne helfen wir Ihnen weiter! Unser Customer Success Team beantwortet Ihnen offene Fragen und hilft Ihnen dabei, Ihr Anliegen zu lösen.
